Правила возврата

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Правила возврата/обмена заказов, доставленных курьерской службой в Москве:

(действует одинаково для обмена/возврата вещей не подошедших по фасону или имеющих заводской дефект)

Чтобы вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине, Вам необходимо:

1. Скачать бланк и образец заявления на возврат

2. Заполнить бланк.

3. Прислать скан заполненного бланка на следующий электронный адрес: support@blackstarshop.ru, в теме письма необходимо указать "обмен и возврат № (вашего заказа)".

4. В течение 3 рабочих дней ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина на высланное заявление с информацией о принятии заявления.

5. После отправки заявления необходимо отправить возвращаемый товар курьерской службой EMS на следующий адрес: 105064 г. Москва, Яковоапостольский переулок, д.7, строение 1, помещение №1, второй этаж.

Кому: Одежда Black Star (ИП Косорукова Н.В.)

6. Денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 рабочих дней после получения возвращаемого товара (вариант оплаты наличными на данный момент не осуществляется).

При себе иметь:

  • товар

  • товарную накладную

  • паспорт

  • заявление на возврат

  • копию или оригинал документа об оплате заказа в зависимости от формы оплаты:

    • Вы оплатили наличными курьеру: кассовый чек

    • В случае предоплаты заказа (PayPal, Банковская квитанция): приложите документ об оплате, посланный вместе с электронным письмом подтверждающим ваш заказ.

Правила возврата/обмена заказов,  доставленных иными способами:

(действует одинаково для обмена/возврата вещей не подошедших по фасону или имеющих заводской дефект)